রেফারেন্স

cv99ap-এ আইনি স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা, আপনার ডেটা — সবকিছুই স্পষ্ট নিয়মের মধ্যে চলে। আমরা বিশ্বাস করি খেলার আগে আপনি জানুন কী হচ্ছে। এই পাতাটি আপনার প্রবেশাধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তাপ্রবেশাধিকার নীতি
cv99ap cv99ap-এ আইনি স্বচ্ছতা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সকল চ্যানেল সক্রিয় এবং আপনার বার্তা পায়। বিস্তারিত উত্তর পেতে আপনার…

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তৃত বিষয়ের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। দিনে ২৪ ঘন্টা উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা পায়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য তথ্য ধরে রাখি। কুকি এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং আপনার…

এনক্রিপশন মান

সকল লেনদেন এবং লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার সবসময় একটি নিরাপদ সংযোগ পায়।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনে আমরা পরিচয় পরীক্ষা করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ করে।

তথ্য ধারণকাল

আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ধরে রাখা হয়। বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়…

pKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলকে বলুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছান।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট এবং আইনি অংশীদারদের সাথে শেয়ার…

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এই বিভাগটি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেয়। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট দলে লিখুন।

বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হলে হ্যাঁ। আপনার বয়স, পরিচয় এবং অঞ্চল পরীক্ষা করতে হবে। শর্তাবলী পড়ুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি সব শর্ত পূরণ করেন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে, আইনি এবং ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা মেটাতে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময় রাখি।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংসে যান বা সাপোর্ট দলকে লিখুন। আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অনুরোধ জানাতে পারেন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রদানকারীর নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

এটি জালিয়াতি, অর্থ পরিষ্কারকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি রোধ করে। যখন আপনি প্রথমবার খুলবেন বা বড় উত্তোলন চাইবেন তখন আমরা পরীক্ষা করি।

আপনার সক্রিয় তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। আইনি বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজন না হলে আমরা নিয়মিতভাবে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলি।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। যদি সমাধান না হয়, আপনি আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন বা স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে যেতে পারেন।